A diferencia de nuestras publicaciones de blog regulares, esta es diferente. Hoy abordaremos un problema reciente de correo electrónico de spam que enfrentó algunos de los usuarios.
Recibir correos electrónicos de spam nunca es una buena sensación, especialmente después de optar por salir de una lista de correo electrónico. Lo entendemos y estamos constantemente tratando de mejorar su experiencia de correo electrónico. Sigue leyendo esta publicación de blog para aprender qué salió mal y cómo hemos resuelto el problema.
Tabla de contenido
¿Qué salió mal?
Recientemente, recibimos comentarios de algunos usuarios de que no podían darse de baja de nuestra lista de correo electrónico. Bueno, podrían darse de baja, pero un pequeño porcentaje de usuarios se volvió a suscribirse automáticamente.
Sabemos lo frustrante que puede ser esto desde la perspectiva de un cliente y profundizamos en el tema. Descubrimos que una opción de nuestro complemento que recopila datos de diagnóstico estaba creando el problema.
Una vez, recibimos los comentarios de nuestros usuarios, saltamos de inmediato para solucionarlo. Nuestro equipo de desarrollo, equipo de productos, equipo de marketing, equipo de prueba y equipo de soporte, todo trabajó incansablemente para determinar el problema en rápida sucesión. ¡Gracias a nuestro increíble grupo de desarrolladores, ahora hemos solucionado el problema para todos los complementos WPPOOL!
Ya hemos presentado actualizaciones a todos nuestros complementos, incluidos WP Dark Mode, Webinar y videoconferencia con Jitsi Meet, Sync en vivo de las sábanas para la mesa WP, Widgets de chat ya con este cambio. Las actualizaciones se pusieron en marcha en WordPress Org y ya han alcanzado más de 20k+ usuarios nuestro en diferentes complementos.
Palabras de nuestro CEO
Como una empresa de desarrollo WordPress de rápido crecimiento, siempre hacemos todo lo posible para ser completamente transparentes con nuestros usuarios. Esperamos que las siguientes palabras de nuestro CEO le aseguren las acciones que hemos tomado hasta ahora para mejorar la experiencia de correo electrónico.
En WPPOOL, nos esforzamos por hacer productos de clase mundial que brinden la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Con el problema de correo electrónico del que nos había estado notificando, durante un tiempo, nos quedamos cortos en este compromiso. Lamentamos mucho la frustración que esto le ha causado y estamos haciendo todo lo posible para mejorar la experiencia del correo electrónico.
Hemos reescribido por completo la parte de nuestro complemento que recopila correos electrónicos de los usuarios, vuelve a hacer 2 capas de verificación, de modo que una vez que los usuarios actualicen su estado, nunca volverán a suscribirse. Ya hemos presentado una actualización con estos cambios en WordPress que llegarían a todos nuestros más de 15ks usuarios.
Todo lo que hacemos en WPPOOL tiene como objetivo hacer que nuestros productos sean los mejores del mundo. Sabemos que esperas eso de nosotros, y seguiremos trabajando sin parar hasta que estemos a la altura del mismo estándar increíblemente alto.
No podemos retroceder el tiempo, pero quiero tomarme el tiempo para apreciar sus comentarios críticos, lo que ha sido fundamental para encontrar y solucionar este problema.
CEO, WPPOOL
Conclusión
En conclusión, WPPOOL siempre se ha comprometido y siempre se compromete a facilitar su vida mediante la creación de productos robustos. Aún así, siempre estamos buscando más espacio para mejorar. Si tiene alguna sugerencia o solicitud de función, háganos saber en la sección de comentarios.