A differenza dei nostri normali post sul blog, questo è diverso. Oggi affronteremo un recente problema di e -mail di spam che è stato affrontato da alcuni degli utenti.
Ricevere e -mail spam non è mai una buona sensazione, soprattutto dopo aver rinunciato a un elenco di e -mail. Lo capiamo e cerchiamo costantemente di migliorare la tua esperienza e -mail. Continua a leggere questo post sul blog per imparare cosa è andato storto e come abbiamo risolto il problema.
Tabella del contenuto
Cosa è andato storto?
Di recente, abbiamo ricevuto feedback da alcuni utenti che non potevano annullare l'iscrizione alla nostra lista e -mail. Bene, potevano annullare l'iscrizione, ma una piccola percentuale di utenti veniva ri-sottoposta automaticamente.
Sappiamo quanto ciò possa essere frustrante dal punto di vista di un cliente e scavato in profondità nel problema. Abbiamo scoperto che un'opzione del nostro plug -in che raccoglie i dati diagnostici era la creazione del problema.
Una volta, abbiamo ricevuto il feedback dai nostri utenti, ci siamo saltati subito per risolverlo. Il nostro team di sviluppo, il team di prodotto, il team di marketing, il team di test e il team di supporto - hanno lavorato instancabilmente per individuare il problema in rapida successione. Grazie al nostro fantastico gruppo di Devs, ora abbiamo risolto il problema per tutti i plug -in WPPool!
Abbiamo già spinto gli aggiornamenti a tutti i nostri plugin, inclusi WP Dark Mode, Webinar e videoconferenza con Jitsi Meet, Fogli per WP Table Live Sync, Widget di chat Con questo cambiamento già. Gli aggiornamenti sono andati in vita su WordPress Org e hanno già raggiunto più di 20k+ utenti su diversi plugin.
Parole del nostro CEO
Come società di sviluppo WordPress in rapida crescita, facciamo sempre del nostro meglio per essere completamente trasparenti con i nostri utenti. Speriamo che le seguenti parole del nostro CEO ti assicureranno delle azioni che abbiamo intrapreso finora per migliorare l'esperienza e -mail.
Alla WPPOOL, ci impegniamo a rendere prodotti di livello mondiale che offrano la migliore esperienza possibile ai nostri clienti. Con il problema e -mail di cui ci sei avvicinato, per un po ', non ci siamo messi a corto di questo impegno. Siamo estremamente dispiaciuti per la frustrazione che ti ha causato e stiamo facendo tutto il possibile per migliorare l'esperienza e -mail.
Abbiamo riscritto completamente la parte del nostro plug-in che raccoglie le e-mail dell'utente, ri-difendi 2 livelli di verifica, in modo che una volta che gli utenti aggiornano il loro stato, non verranno mai più reinseriti. Abbiamo già spinto un aggiornamento con queste modifiche su WordPress che raggiungerebbero tutti i nostri utenti 15K+.
Tutto ciò che facciamo a WPPool mira a rendere i nostri prodotti i migliori al mondo. Sappiamo che te lo aspetti da noi e continueremo a lavorare senza sosta fino a quando non saremo all'altezza dello stesso standard incredibilmente elevato.
Non possiamo tornare indietro nel tempo, ma voglio prendermi il tempo per apprezzare il tuo feedback critico che è stato determinante per trovare e risolvere questo problema.
CEO, Wppool
Conclusione
In conclusione, Wppool ha sempre e si impegnerà sempre a semplificare la tua vita attraverso la creazione di prodotti robusti. Tuttavia, siamo sempre alla ricerca di più spazio per il miglioramento. Se hai suggerimenti o richieste di funzionalità, facci sapere nella sezione commenti.