Wil je een chatwidget toevoegen aan je Multivendor -website? Nou, je bent hierbij gekomen.
Elke markt moet een chatoptie hebben die klanten kunnen gebruiken om contact op te nemen met de winkels of markt van marktplaats. Het is tegenwoordig als een must-have-functie voor elke online marktplaats.
We gaan het belang van deze functie bespreken, de functies van een van de meest verbazingwekkende chat -widget -plug -ins, en hoe deze voor verschillende soorten plug -ins van multivendeurs kunnen worden ingeschakeld.
Laten we beginnen.
Inhoudsopgave
Het belang van chatwidgets voor online marktplaatsen
Ondersteuning voor chatwidgets is erg belangrijk voor elke vorm van online marktplaats. Livechat is een van de belangrijkste elementen van een online winkel. Deze functie helpt uw klanten om uw bedrijf gemakkelijk te bereiken.
Deze chatbots helpen u ook om sneller en eenvoudiger op uw klanten te reageren. Al deze voordelen kunnen Verhoog de klanttevredenheid met 24% die helpt om klanten drastisch te behouden.
Leer hoe chatwidgets uw online winkel kunnen helpen:
Makkelijk contact op te nemen met ondersteuning
Simpel gezegd, live chats -software maakt het gemakkelijk voor klanten om contact op te nemen met uw ondersteuningsteam. Als je live chatopties hebt, is het niet nodig om een telefoonnummer te bellen of naar een instrumentaal nummer te luisteren totdat iemand van je team de oproep oppakt.
De live chatfunctie kan een klant eenvoudig verbinden met een ondersteuningsagent en daarom kunnen klanten onmiddellijke antwoorden ontvangen op eventuele vragen die ze kunnen hebben.
Laten we aannemen dat een potentiële klant wil weten of u items op hun locatie kunt leveren en wat uw levertarieven zijn. Als dit vaak wordt gesteld, kunt u eenvoudig een FAQ -functie in uw chatbot instellen, die dergelijke vragen automatisch beantwoordt.
Bovendien stelt live chat klanten in staat om te multitasken. Wanneer een klant bijvoorbeeld wacht om met een agent te chatten, kunnen ze zijn met iets anders doen, zoals films online bekijken.
Bespaart budget
Een groot voordeel van het toevoegen van deze ondersteuning aan uw bedrijf is dat u geld kunt besparen.
Klanten nemen meestal contact met u op via telefoon of e -mail. Dit is echter tijdverspilling voor beide betrokken partijen. Bovendien kan het vrij duur zijn, omdat u mensen moet in dienst nemen om de telefoon te beantwoorden en op e -mails te reageren. Live chat stelt uw klantenondersteuningsagenten in staat om meerdere vragen tegelijkertijd aan te pakken. Om het eenvoudig te zeggen, een AI-aangedreven live chat Maakt het gemakkelijk voor klanten om contact op te nemen met uw ondersteuningsteam. Wanneer u live -chatopties heeft, hoeft u geen telefoonnummer te bellen of in de wacht te wachten. Daarom kunt u de arbeidskosten verlagen en uw team productief kunt zijn.
Live Chat helpt u ook bij het stroomlijnen van uw klantenondersteuningsproces, omdat u hiermee klantproblemen meteen kunt oplossen. Het minimaliseert instanties van onopgeloste achterstanden. Als gevolg hiervan kunnen uw tweede en derde-niveau klantenondersteuningsagenten zich concentreren op meer geavanceerde problemen.
Online ervaring
Zoals we al eerder zeiden, maakt live chat -ondersteuning het voor klanten gemakkelijker om contact met u op te nemen. Ze kunnen hun andere werk voortzetten en steun krijgen. In plaats daarvan kunnen ze gewoon naar uw website gaan, de widgets openen, hun vragen sturen en het ondersteunend personeel aan de andere kant laten beantwoorden.
Bovendien kunt u met het toevoegen van live chat -ondersteuning zoveel mogelijk verlaten karren redden, omdat 57% van de online klanten hun aankoop verlaten als ze geen onmiddellijk antwoord van klantenondersteuning ontvangen.
Krijg feedback van klanten
Naast het bieden van uitstekende ondersteuning aan de klanten en het verhogen van de verkoop, kunt u met live chat ook meer te weten komen over uw kopers. Hiermee kunt u klantgegevens verzamelen, die handig zijn bij het bouwen van een effectieve marketingstrategie.
Met klantgegevens kunt u betere klantinzichten krijgen, die nuttig zijn als u op zoek bent naar manieren om uw producten en diensten te verbeteren. Het zou zonder twijfel moeten gaan dat u deze gegevens ook kunt gebruiken om te beslissen hoe u uw bedrijf kunt promoten en deze kunt gebruiken om op de best mogelijke manier te groeien.
Om dat te laten gebeuren, moet u uw chatgeschiedenis en gesprekken echter bekijken. Van daaruit kunt u veel waardevolle informatie verzamelen, zoals veelgestelde vragen die wijzen op gemeenschappelijke pijnpunten van de klant. U kunt deze gegevens ook gebruiken om veel voorkomende woorden en zinnen te verzamelen die uw klanten gebruiken om uw producten te beschrijven.
Zorg voor klanttevredenheid
Live chats -software is ontworpen om te bieden Onmiddellijke en nuttige klantenservice en ondersteuning.
In feite heeft het het hoogste klanttevredenheidspercentage bij alle klantenondersteuningskanalen, omdat u hiermee in staat stelt onmiddellijke resoluties op de meest efficiënte manier te bieden.
Stel dat een klant wil weten of het kopen van verschillende producten in uw online winkel hen in aanmerking komt voor gratis verzending. Het enige dat ze zouden moeten doen om te vinden dat het antwoord is om de chatwidgets te openen, de zoekopdracht te sturen en vervolgens kort te wachten op een antwoord.
Het is niet nodig om iemand aan de telefoon te bellen en minuten of zelfs uren in de wacht te blijven, gewoon om een antwoord te krijgen op iets dat kan worden beantwoord met een eenvoudig "ja" of "nee".
Functies van chatwidgets plug -in
- U kunt maximaal 2 verschillende chatkanalen tegelijk laten zien.
- U kunt de locatie van de widget selecteren (linksonder/rechts).
- U kunt triggers selecteren wanneer de chatwidgets moeten verschijnen. U kunt het na een paar seconden laten zien, op de paginakrol of de exit -intent -trigger gebruiken.
- Je kunt kiezen uit verbazingwekkende aandachtseffecten, waaronder bounce, waggle, glans en spin, fade, knipper, puls. Uw aandachtseffect zal u helpen de aandacht van uw website bezoekers te trekken en de conversieratio te verhogen.
- Het hangende berichtpictogram laat uw gebruiker weten dat u wacht tot ze contact met u opnemen.
- Volledig aanpassen Alle chat -pictogrammen inclusief kleuren en tekst op Hover and Chat -knoppen Dekking.
- In de pro Versie, u kunt alle 19 kanalen weergeven
- Voor widgetaanpassing in de PRO -versie kunt u een achtergrondkleur kiezen, de grootte van uw widget wijzigen, kiezen uit verschillende widgetontwerpen of uw eigen uploaden.
- Wijzig de achtergrondkleur van elk kanaal, upload uw eigen pictogram en stel de positie van de chatwidget in waar u maar wilt.
- Stijl uw widget -pictogram zoals u wilt met de aangepaste CSS -functie.
- U krijgt verschillende knopontwerpen
Nu weet je de geweldige functies van de chatwidgets, laten we eens kijken hoe je deze plug -in kunt installeren en gebruiken.
Hoe chat -widgets op uw website inschakelen
We gaan je laten zien hoe je de chatwidgets kunt inschakelen met WCFM en Dokan.
U kunt de widgets gemakkelijk inschakelen met WCFM met een paar eenvoudige stappen. Dan kunt u elk soort sociaal kanaal toevoegen dat u wilt. Hier is het gedetailleerde proces,
Hoe chat -widgets in te schakelen met WCFM
Het inschakelen van chatwidgets op uw website met WCFM is slechts een kwestie van enkele eenvoudige stappen. Laten we eens kijken hoe het te implementeren,
Stap 1: Installeer chatwidgets die compatibel zijn met de markt voor meerdere leveranciers
Ga eerst naar WP-Admin–> plug-ins–> Nieuw toevoegen. Type "Chat Widgets WPPool". Installeer en activeer vervolgens de plug -in.
Stap 2: Installeer WCFM
Vervolgens moet u WCFM op uw WordPress -dashboard installeren. We hopen dat je WooCommerce al hebt opgezet. Ga opnieuw naar WP-Admin–> plug-ins–> Nieuw toevoegen. Typ "WCFM". Installeer en activeer vervolgens de plug -in.
Als u WCFM niet hebt ingesteld, kunt u het artikel volgen hier.
Stap 3: Ga naar de frontend en configureer chatwidgets
Als u nu naar de voorkant of in het dashboard van de verkoper gaat, vindt u de optie Chat Widgets daar. Klik erop en klik vervolgens op de Maak een nieuwe widgetoptie.
Vervolgens moet u op de Maak een nieuwe widgetoptie.
Stap 4: Geef uw widget een naam en selecteer sociale kanalen
Geef nu uw widget een naam en u moet de sociale kanalen kiezen die u wilt opnemen, zoals WhatsApp, Messenger, Telegram, enz.
Klik op wijzigingen opslaan en volgende.
Stap 5: Pas uw chatwidgets aan
U kunt de chatwidgets aanpassen zoals u wilt. U kunt de widget plaatsen, van kleur wijzigen, animatie toevoegen, lettertype selecteren, aangepaste CSS AD voor extra aanpassing.
Stap 6: Stel triggers in
U kunt ook instellen wanneer de chatwidget live is en ook aangepaste regels voor de widget toevoegen.
En je bent klaar. Nu kunt u de widget zien op uw markt voor multi-leveranciers.
Dat is hoe je chat -widgets met WCFM binnen een paar minuten kunt inschakelen.
Hoe chat -widgets in te schakelen met Dokan
U kunt de widgets gemakkelijk inschakelen met Dokan met een paar eenvoudige stappen. Dan kunt u elk soort sociaal kanaal toevoegen dat u wilt. Hier is het gedetailleerde proces,
Stap 1: Installeer chatwidgets
Ga eerst naar WP-Admin–> plug-ins–> Nieuw toevoegen. Type "Chat Widgets WPPool". Installeer en activeer vervolgens de plug -in.
Stap 2: Installeer Dokan
Vervolgens moet u Dokan op uw WordPress -dashboard installeren. We hopen dat je WooCommerce al hebt opgezet. Ga opnieuw naar WP-Admin–> plug-ins–> Nieuw toevoegen. Type "Dokan". Installeer en activeer vervolgens de plug -in.
Als je Dokan niet hebt ingesteld, kun je het artikel volgen hier.
Stap 3: Ga naar de frontend en configureer chatwidgets
Als u nu naar de voorkant of in het dashboard van de verkoper gaat, vindt u de optie Chat Widgets daar. Klik erop en klik vervolgens op de Maak een nieuwe widgetoptie.
Stap 4: Geef uw widget een naam en selecteer sociale kanalen
Geef nu uw widget een naam en u moet de sociale kanalen kiezen die u wilt opnemen, zoals WhatsApp, Messenger, Telegram, enz.
Klik op wijzigingen opslaan en volgende.
Stap 5: Pas uw chatwidgets aan
U kunt de chatwidgets aanpassen zoals u wilt. U kunt de widget plaatsen, van kleur wijzigen, animatie toevoegen, lettertype selecteren, aangepaste CSS AD voor extra aanpassing.
Stap 6: Stel triggers in
U kunt ook instellen wanneer de widget live is en ook aangepaste regels voor de widget toevoegen.
En je bent klaar. Nu kunt u de chatwidget op uw markt voor multi-leverancier zien.
Dat is hoe je chat -widgets met Dokan binnen een paar minuten kunt inschakelen.
Het afsluiten
Chatwidgets zijn de beste manier voor uw klant om kennis te maken met uw bedrijf, en terecht. Het geeft de klant een directe communicatielijn met uw steunagenten en laat hen het gevoel hebben dat ze worden verzorgd.
Vergeet niet dat het gebruik van een chat -app uw klantbehoud zal vergroten en de betrouwbaarheid van uw website vergroot.
