Die Unterstützung von Chat -Widgets ist sehr wichtig, damit jede Art von Online -Marktplatz eine Anmeldung annimmt. Live -Chat ist eines der wichtigsten Elemente in einem Online -Shop.
Denn mit einer Live -Chat -Option können Sie nicht nur eine engere Beziehung zu den Kunden herstellen, sondern auch Ihre Conversion -Rate erhöhen.
Heute werden wir darüber sprechen, warum Online -Marktplätze Chat -Widgets unterstützen sollten.
1. erleichtert es einfach, den Support zu kontaktieren
Einfach ausgedrückt, Live -Chat -Software erleichtert den Kunden, Ihr Support -Team zu kontaktieren. Wenn Sie Live -Chat -Optionen haben, müssen Sie keine Telefonnummer wählen oder einen instrumentellen Song anhören, bis jemand aus Ihrem Team den Anruf abgibt.
Die Live -Chat -Funktion kann einen Kunden problemlos mit einem Support -Agenten verbinden und ermöglichen es den Kunden, sofortige Antworten auf alle Fragen zu erhalten, die sie möglicherweise haben.
Nehmen wir an, dass ein potenzieller Kunde wissen möchte, ob Sie Artikel an seinen Standort liefern können und welche Lieferpreise sind. Wenn dies häufig gestellte Fragen sind, können Sie problemlos eine FAQ -Funktion in Ihrem Chatbot einrichten, die diese Fragen automatisch beantwortet.
Darüber hinaus ermöglicht Live-Chat Kunden, Multi-Task. Wenn ein Kunde beispielsweise darauf wartet, mit einem Agenten zu chatten, kann er etwas anderes tun, z. B. online Filme.
2. Spart Kosten
Ein großer Vorteil des Hinzufügens eines Chat -Widgets -Supports zu Ihrem Unternehmen besteht darin, dass Sie Geld sparen können.
Hier ist jedoch der Grund: Kunden kontaktieren Sie normalerweise per Telefon oder E -Mail. Dies ist jedoch für beide beteiligten Parteien zeitverfällt. Darüber hinaus kann es ziemlich teuer sein, da Sie Personen beschäftigen müssen, um das Telefon zu beantworten und auf E -Mails zu antworten.
Mit Live -Chat können Ihre Kunden Support -Agenten jedoch gleichzeitig mehrere Abfragen ansprechen. Daher können Sie die Arbeitskosten senken, während Sie Ihrem Team produktiv sein können.
Live -Chat hilft Ihnen außerdem, Ihren Kundenunterstützungsprozess zu optimieren, da Sie Kundenprobleme direkt auf die Fledermaus beheben können. Es minimiert Fälle von ungelösten Rückständen. Infolgedessen können sich Ihre zweiten und dritten Kundendienstmitarbeiter auf fortgeschrittenere Themen konzentrieren.
3. Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten
Laut Research ermöglicht es Ihnen Live -Chat -Unterstützung, Ihr E -Commerce -Geschäft von anderen zu unterscheiden.
Erstens können Sie sofort auf Kundenfragen antworten. Es ist nicht erforderlich, eingehende Anfragen in die Warteschleife zu stellen, da ein Live -Chat -Tool mit einem Live -Chat -Tool mehrere Abfragen gleichzeitig ansprechen kann. Deshalb benötigen Sie Chat -Widgets Support.
Zweitens erleichtert Live -Chat den Kunden, Sie zu kontaktieren. Nicht jeder spricht mit jemandem telefonisch oder per E -Mail, und daher ist es vorteilhaft, ein Online -Tool zu haben, mit dem diese Art von Personen Sie jederzeit mit minimaler Anstrengung und Ängsten kontaktieren können.
Drittens können Sie Probleme so schnell wie möglich lösen. Es ist nicht erforderlich, die Ticketauflösung zu übertragen oder zu verschieben, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich. Daher verhindert der Live -Chat -Support, dass alle Hürden im Kundenunterstützungsprozess auftreten.
4. verbessert die Online -Erfahrung
Wie bereits erwähnt, erleichtert Live -Chat -Support es den Kunden, Sie zu kontaktieren. Sie können ihre andere Arbeit fortsetzen und Unterstützung erhalten. Stattdessen können sie einfach zu Ihrer Website gehen, die Chat -Widgets öffnen, ihre Fragen senden und das Support -Mitarbeiter am anderen Ende beantworten lassen.
Das Hinzufügen eines Live -Chat -Supports ermöglicht es Ihnen außerdem, so viele verlassene Karren wie möglich zu retten, da 57% der Online -Kunden ihren Kauf verlassen, wenn sie keine sofortige Antwort vom Kundensupport erhalten.
Außerdem ist es eine der besten Funktionen, die Ihr Markt bieten kann, wenn Sie beim Kauf eine schnelle Unterstützung für den Zaun bieten, den Ihr Markt bieten kann. Auf diese Weise können Sie das Online -Einkaufserlebnis eines Kunden verbessern und Ihre Chancen erhöhen, einen Verkauf von ihrem Besuch zu generieren.
5. Holen Sie sich Kundenfeedbacks
Mit Live Chat können Sie nicht nur hervorragende Unterstützung für die Kunden bieten und den Umsatz steigern, sondern ermöglicht es Ihnen auch, mehr über Ihre Käufer zu erfahren. Sie können Kundendaten sammeln, die beim Aufbau einer effektiven Marketingstrategie nützlich sind.
Mit Kundendaten können Sie bessere Kundenerkenntnisse gewinnen. Diese sind nützlich, wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Es sollte ohne Zweifel dauern, dass Sie diese Daten auch verwenden können, um zu entscheiden, wie Sie Ihr Unternehmen bewerben können, und sie für die bestmögliche Weise wachsen können.
Damit dies geschieht, müssen Sie jedoch Ihren Chat -Historie und Ihre Gespräche überprüfen. Von dort aus können Sie viele wertvolle Informationen sammeln, z. B. häufig gestellte Fragen, die auf häufige Kundenschmerzpunkte hinweisen. Sie können diese Daten auch verwenden, um gemeinsame Wörter und Phrasen zu sammeln, mit denen Ihre Kunden Ihre Produkte beschreiben.
6. Kundenzufriedenheit bieten
Live -Chat -Software ist so konzipiert, dass sie zur Verfügung stellt Sofortiger und nützlicher Kundenservice und Support.
Tatsächlich hat es die höchste Kundenzufriedenheitsrate unter allen Kundensupportkanälen, da Sie so unmittelbare Auflösungen auf die effizienteste Weise ermöglichen.
Sagen Sie, dass ein Kunde wissen möchte, ob der Kauf verschiedener Produkte in Ihrem Online -Shop ihn zum kostenlosen Versand berechtigt ist. Alles, was sie tun müssten, um die Antwort zu finden, ist, die Chat -Widgets zu öffnen, die Abfrage zu senden und dann kurz auf eine Antwort zu warten.
Es ist nicht erforderlich, jemanden am Telefon anzurufen und Minuten oder sogar Stunden in der Warteschleife zu bleiben, nur um eine Antwort auf etwas zu erhalten, das mit einem einfachen „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden kann.
Wir wissen, was Sie denken. Welches Tool wird diese Art von Chat -Widgets unterstützen? Nun, wir haben eine im Sinn.
CHAT -Widgets für Multivendor -Marktplätze - die beste Chat -Widgets -Unterstützung für jeden Multivendor -Marktplatz
Dieses Multivendor-Live-Chat-Plugin hilft Ihnen wirklich, die Verkaufsmöglichkeit innerhalb der ersten 8-10 Sekunden zu nutzen. Diese erstaunlichen Chat -Widgets für WordPress -Multivendor -Websites helfen Ihnen, einfach mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Ja, es gibt alle notwendigen Funktionen, damit Ihr Live -Chat attraktiv und glatt aussieht. Es ist eines der besten WooCommerce -Multivendor -Chat -Plugins.
Außerdem hat es Integrationen mit Populär Multivendor Marketplace -Plugins wie Dokan, WCFM, WC -Anbieter usw.
Merkmale
- Sie können bis zu 2 verschiedenen Chats zu Kanälen gleichzeitig anzeigen.
- Wählen Sie die Position des Widgets (unten links/rechts) aus.
- Wählen Sie Trigger aus, wenn die Chat -Widgets angezeigt werden sollten. Sie können es nach ein paar Sekunden auf der Seite "Scrollen" oder den Auslöser der Exit -Absicht verwenden.
- Wählen Sie aus erstaunlichen Aufmerksamkeitseffekten, einschließlich Bounce, Waggle, Sheen und Spin, Fade, Blink, Puls. Ihr Aufmerksamkeitseffekt hilft Ihnen dabei, die Aufmerksamkeit Ihrer Website -Besucher auf sich zu ziehen und die Conversion -Rate zu erhöhen.
- Das ausstehende Nachrichtensymbol lässt Ihre Benutzer wissen, dass Sie darauf warten, dass sie Sie kontaktieren.
- Passen Sie alle Chat -Symbole einschließlich Farben und Text auf der Opazität von Schwebungen und Chat -Schaltflächen vollständig an.
- Sie erhalten verschiedene Button -Designs
- Im pro Version können Sie alle 19 Kanäle zeigen
- Für die Widget -Anpassung in der Pro -Version können Sie eine Hintergrundfarbe auswählen, die Größe Ihres Widgets ändern, aus verschiedenen Widget -Designs auswählen oder Ihre eigenen hochladen.
Deshalb ist es eines der besten WooCommerce -Multivendor -Chat -Plugins.
Abschluss
Wenn Sie ein Marktinhaber sind, wissen Sie jetzt, dass Sie Chat -Widgets -Unterstützung für Ihren Marktplatz benötigen. Die Hilfe, die es leisten kann, ist immens und wird Ihnen sicherlich helfen, Ihre Conversion zu steigern. Wir haben auch einen Chat -Widget -Namen angegeben, mit dem Sie Ihren Marktplatz zuverlässigen Chat -Support hinzufügen können.
Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es uns wissen.
