Contrairement à nos articles de blog réguliers, celui-ci est différent. Aujourd'hui, nous aborderons un récent problème de messagerie spam qui a été confronté à certains utilisateurs.
Recevoir des e-mails de spam n'est jamais un bon sentiment, surtout après avoir retiré une liste de diffusion. Nous comprenons cela et essayons constamment d'améliorer votre expérience par e-mail. Continuez à lire cet article de blog pour savoir ce qui n'a pas fonctionné et comment nous avons résolu le problème.
Tableau de contenu
Qu'est-ce qui ne va pas?
Récemment, nous avons reçu des commentaires de certains utilisateurs qu'ils ne pouvaient pas se désabonner de notre liste de diffusion. Eh bien, ils pouvaient se désabonner, mais un minuscule pourcentage d'utilisateurs se remettait automatiquement de réappartement.
Nous savons à quel point cela peut être frustrant du point de vue d'un client et a approfondi le problème. Nous avons constaté qu'une option de notre plugin qui collecte des données de diagnostic était de créer le problème.
Une fois, nous avons reçu les commentaires de nos utilisateurs, nous avons sauté dessus tout de suite pour le réparer. Notre équipe de développement, notre équipe de produits, notre équipe marketing, notre équipe de test et notre équipe de soutien - ont tous travaillé sans relâche pour identifier le problème en succession rapide. Grâce à notre incroyable groupe de développeurs, nous avons maintenant résolu le problème pour tous les plugins WPPool!
Nous avons déjà poussé les mises à jour à tous nos plugins, y compris WP Dark Mode, Webinaire et conférence vidéo avec Jitsi Meet, Feuilles à la table de table WP Sync, Widgets de chat avec ce changement déjà. Les mises à jour ont été publiées sur WordPress Org et ont déjà atteint plus de 20 000 utilisateurs de nos différents plugins.
Mots de notre PDG
En tant que société de développement WordPress à croissance rapide, nous faisons toujours de notre mieux pour être complètement transparent avec nos utilisateurs. Nous espérons que les mots suivants de notre PDG vous assureront les mesures que nous avons prises jusqu'à présent pour améliorer l'expérience par e-mail.
Chez WPPool, nous nous efforçons de fabriquer des produits de classe mondiale qui offrent la meilleure expérience possible à nos clients. Avec le problème de messagerie que vous nous aviez informé, depuis un certain temps, nous avons échoué à cet engagement. Nous sommes extrêmement désolés pour la frustration que cela vous a causée et nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience par e-mail.
Nous avons complètement réécrit la partie de notre plugin qui recueille les e-mails des utilisateurs, redida 2 couches de vérification, de sorte qu'une fois que les utilisateurs mettent à jour leur statut - ils ne seront plus jamais remis. Nous avons déjà poussé une mise à jour avec ces modifications sur WordPress qui atteindraient tous nos utilisateurs de 15k +.
Tout ce que nous faisons chez WPPool vise à faire de nos produits les meilleurs au monde. Nous savons que vous attendez cela de nous, et nous continuerons de travailler sans arrêt jusqu'à ce que nous soyons à la hauteur du même niveau incroyablement élevé.
Nous ne pouvons pas remonter le temps mais je veux prendre le temps d'apprécier vos commentaires critiques qui ont contribué à trouver et à résoudre ce problème.
PDG, WPPool
Conclusion
En conclusion, WPPool a toujours et sera toujours déterminé à vous faciliter la vie grâce à la création de produits robustes. Pourtant, nous recherchons toujours plus de place à l'amélioration. Si vous avez des suggestions ou des demandes de fonctionnalités, faites-le nous savoir dans la section des commentaires.